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Utilização da MCDA para avaliar os critérios do programa de excelência da qualidade: estudo de caso no Polo Naval de Rio Grande
(2014)Hoje é evidente a importância de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) eficaz para as organizações. A empresa estudada possui um SGQ, mas ainda não obteve os resultados que pretende. O presente trabalho tem como objetivo ...