Browsing by Subject "Qualidade do serviço"
-
Avaliação da satisfação dos alunos de uma instituição federal de ensino superior: proposição de um modelo de medida
(2021)As universidades federais brasileiras (IFES) são mantidas pelo Governo Federal através do Ministério da Educação - MEC, para oferecer ensino gratuito nas carreiras de graduação e de pós-graduação stricto sensu. A qualidade ...