Medida de satisfação dos estudantes do curso de engenharia civil da FURG: o curso sob a ótica dos estudantes em 2001 e em 2005

Abstract

O presente artigo utiliza a Análise de Componentes Principais como metodologia quantitativa na pesquisa de opinião da satisfação dos estudantes do Curso de Engenharia Civil da Fundação Universidade Federal do Rio Grande (FURG), em 2005, para auxiliar o processo de auto-avaliação da Instituição. Utilizou-se como instrumento de coleta de dados um questionário de 39 questões, contendo uma escala contínua de zero a dez. Os resultados para os estudantes mostraram a existência de seis componentes principais, onde a primeira componente principal é o aspecto humano dos professores e disciplinas. Os resultados foram comparados com aqueles obtidos em semelhante pesquisa de opinião em 2001. Constatou-se uma mudança na composição das componentes principais e uma melhora na satisfação dos estudantes em diferentes aspectos. Os resultados serviram de base para estabelecimento de um plano de ação visando a melhoria da qualidade do Curso.