Silva, Fabiano Couto Corrêa da; Shons, Claudio Henrique; Rados, Gregório Jean Varvakis(2006)
Para realizar uma gestão de bibliotecas eficiente é necessário avaliar e monitorar constantemente os indicadores de geração e processamento de seus serviços. Este artigo apresenta uma proposta de modelo de gestão, apoiado ...