Browsing ICHI - Artigos publicados em periódicos by Subject "Operações de serviços"
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A gestão de serviços em bibliotecas universitárias: proposta de modelo
(2006)Para realizar uma gestão de bibliotecas eficiente é necessário avaliar e monitorar constantemente os indicadores de geração e processamento de seus serviços. Este artigo apresenta uma proposta de modelo de gestão, apoiado ...