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Souza, Altamir da Silva
(1999)
Quality of service has been described as one important question to success of the organizations and the satisfation of research is one of the instruments that can aid in that walk. This study compare the services of the ...
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Moutinho, Lúcia Maria Goés; Oliveira, Cassius Rocha de; Sousa, Jeanfranco Pedroso
(1999)
Analisa a influência das informações internas
nas expectativas dos agentes financeiros que atuam
no mercado de futuro. Verifica que os modelos
de investimento que incorporam a variável
informação em suas análises definem ...
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Longaray, André Andrade; Giesta, Lílian Caporlíngua
(1999)
This article has the purpose of divulge a bibliographic survey synthesis about the concepts of leadership and point out common aspects in published studies. Herewith, identify the theories more relevant on actual organizational ...
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Souza, Altamir da Silva; Pereira, Leonardo Lisboa
(2000)
A análise das experiências dos consumidores sobre falhas e serviços de recuperação durante os encontros com o serviço é benéfica para os serviços das organizações, pois permite que a administração identifique situações ...
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Leal, Anne Pinheiro; Silva, Rosimeri de Fátima Carvalho da
(2000)
Neste estudo analisa-se a importância da influenciação das premissas do comportamento, segundo a teoria Simoniana, para a explicação da satisfação dos atores num processo de mudança organizacional. A análise fundamenta-se ...
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Beuren, Ilse Maria; Gibbon, Artur Roberto de Oliveira
(2001)
The present paper traces considerations concerning the management
information systems as support to the management control, especially of knowledge
management. The paper begins with an approach of management information ...
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Souza, Altamir da Silva
(2001)
The analysis of service failures and service recovery is beneficial to improve the quality of services of the organization. Using the critical incident technique, this study investigates incidents in automobile repair ...
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Longaray, André Andrade; Beuren, Ilse Maria
(2001)
On the beginning of the passed century, great part of the decisions taken in the organizational scope was based on personal assumptions of its main executive. This scene was modified with the introduction of mathematical ...
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Gibbon, Artur Roberto de Oliveira; Raupp, Fabiano Maury; Beuren, Ilse Maria
(2001)
Atualmente, as empresas deparam-se constantemente com a necessidade de administrar a escassez de recursos, optando pela fabricação de um produto ou uma linha de produtos em detrimento de outros. Essas decisões requerem uma ...
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Longaray, André Andrade; Beuren, Ilse Maria
(2001)
Este trabalho tem por objetivo apresentar a programação linear como uma das ferramentas constituintes da pesquisa operacional, utilizada para minimizar os custos de produção. Para tanto, em um primeiro momento, são ...
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Arraes, Ronaldo de Albuquerque e; Simonassi, Andrei Gomes; Freitas, Tiarajú Alves de
(2001)
Analisa-se os efeitos de políticas fiscais sobre o equilíbrio orçamentário dos municípios brasileiros à nível regional no período 1989-1996 com base no saldo em conta corrente dos municípios, no cumprimento da Lei de ...
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Souza, Altamir da Silva
(2002)
This article examines the consumer's perception on the potential of the services of workshops of automobiles of generating dissatisfaction and the behavior of the consumer front the dissatisfaction. It take into considertation ...
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Leal, Anne Pinheiro; Ragnini, Elaine Cristina Schmitt
(2002)
O presente artigo tem por objetivo analisar a gestão de recursos humanos como um
exercício da ideologia corporativa atual. Assume-se, para tanto, o pressuposto de que a
organização é um mecanismo de mediação, um ...
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Lunardi, Guilherme Lerch; Henrique, Jorge Luiz
(2002)
No Brasil, a educação é um setor que vem sendo bastante criticado quanto à prestação de
serviços com qualidade. Nas universidades, vários são os problemas que afetam a formação
acadêmica. O objetivo deste trabalho é ...
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Finco, Marcus Vinicius Alves; Abdallah, Patrízia Raggi
(2002)
O presente trabalho mostra a utilização de um método de valoração econômica como ferramenta para a preservação/conservação dos bens e serviços gerados pelas zonas costeiras. O estudo utiliza o método do custo de viagem ...
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Quintana, Alexandre Costa; Serafin, Annelise da Cruz; Saurin, Valter
(2003)
Este artigo tem a finalidade de mostrar a importância da Demonstração de Fluxo de Caixa e da Demonstração do Valor Adicionado como instrumentos efetivos de Gestão Financeira, em função das informações que estes demonstrativos ...
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Dorini, Clayton Luis Vieira; Souza, Altamir da Silva; Rodrigues, Marcio Silva
(2003)
Pesquisas com clientes inativos servem para identificar falhas e problemas internos, e obter informações sobre o ambiente; e, a partir das informações, corrigir processos, melhorar a qualidade, evitar a repetição de erros, ...
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Beuren, Ilse Maria; Longaray, André Andrade; Porton, Rosimeire Alves de Bona
(2003)
As implicações do acirramento da competição empresarial ocorrida no cenário mundial exigem que as organizações busquem estratégias de gestão que lhes permitam continuar nesse mercado concorrido. O presente trabalho pretende ...
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Souza, Altamir da Silva
(2003)
O consumo de bens e serviços sustenta o sistema capitalista e, por isso, tem sido intensamente estimulado e exaltado como elemento vital para o alcance da tão sonhada felicidade. A idéia do consumo é vendida como solução ...
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Becker, João Luiz; Lunardi, Guilherme Lerch; Maçada, Antonio Carlos Gastaud
(2003)
O setor bancário tem investido bilhões de dólares em Tecnologia de Informação (TI), sendo a concorrência e a
rivalidade os principais fatores que têm justificado esta prática. Entretanto, ainda é tema de discussão no ...