Browsing ICEAC - Instituto de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis by Subject "Marketing de relacionamento"
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Construindo relacionamento com o cliente: uma análise do uso das informações geradas pela pesquisa com clientes em uma instituição bancária
(2006)A tecnologia proporciona a obtenção e o gerenciamento de informações para o desenvolvimento da estratégia de relacionamento com o cliente. A participação dos funcionários, responsáveis pelo encontro de serviços, é também ...