Dietrich, Jorge Fernando; Brasil, Vinícius Sittoni; Frio, Ricardo Saraiva(2013)
O envolvimento do consumidor nos processos de criação de valor tornou-se um tema de des- taque na última década na esfera acadêmica do Marketing (Grönroos, 2006). Apresentada por
Vargo e Lusch (2004a), a Lógica do Serviço ...
