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Browsing ICEAC - Artigos Publicados em Periódicos by Subject "e-SELFQUAL"

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Qualidade percebida do autosserviço online: validação da escala e-SELFQUAL no contexto brasileiro

Silva, Renata Gonçalves Santos; Frio, Ricardo Saraiva; Sampaio, Claudio Hoffmann; Broilo, Patricia Liebesny (2015)

Diante de um mercado virtual mais competitivo, impulsionado pelo crescimento das compras online e pelo aumento do número de varejistas nessa modalidade, mensurações para avaliar a qualidade do serviço online tornam-se ...

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