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Browsing IMEF – Mestrado em Modelagem Computacional by Author "Viana, Karine Dutra"

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Modelo Hierárquico Coppe-Cosenza Fuzzy: adaptação e análise de seu desempenho para a avaliação da satisfação de Clientes

Viana, Karine Dutra (2017)

A satisfação é uma variável que depende de inúmeras características que variam de individuo para individuo, o que dificulta consideravelmente a sua mensuração. Alguns métodos são comumente utilizados na literatura para ...

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