Abstract:
O presente trabalho tem como objetivo analisar as características mercadológicas de empresas que atuam no mercado
de painéis de madeira em dois países da América Latina. Como cada país tem suas peculiaridades, tornou-se
necessário identificar as principais características destes mercados, avaliar o conhecimento dessas empresas em
relação às atividades de marketing executadas e verificar a quais atividades de marketing os clientes são mais
sensíveis à aplicação. A formulação do referencial teórico abrangeu conceitos sobre marketing, mix de marketing,
segmentação de mercado, planejamento, marketing business-to-business, marketing internacional e comércio exterior.
Foi realizada uma pesquisa exploratória descritiva, com abordagem qualitativa, tendo como instrumento de coleta de
dados as entrevistas semi-estruturadas aplicadas aos executivos de cinco empresas importadoras de painéis de
madeira sendo três empresas do Peru e duas de Cuba. Os dados foram analisados através da interpretação subjetiva
das respostas obtidas nas entrevistas que possibilitou identificar e analisar as características desses mercados.
The present study intended to analyze marketing characteristics developed by companies in the wooden panels market
of two latin American countries. As each market has its peculiarities, it became necessary to identify the main
characteristics of those markets; to evaluate the level of knowledge in relation to the marketing activities to be executed
and to verify which marketing activities the executives of those companies are more sensible to the application. The
theoretical referential embraced concepts of marketing; marketing mix; segmentation; planning; marketing business-tobusiness;
international marketing and external trade. For accomplishment of the objectives, a descriptive and qualitative
exploratory research was realized; having as data collection instrument the semi-structured interviews applied to the five
executives of the import companies of wooden panels, being three companies of Peru and two of Cuba. The data were
analyzed through the subjective interpretation of the interviews that made possible to identify and to analyze the
characteristics of those markets.
