Gestão sistêmica de bibliotecas universitárias e o repertório científico sobre indicadores de gestão na ciência da informação

Abstract

Objetivo: Trazer o panorama da literatura científica internacional na Ciência da Informação sobre indicadores de gestão em bibliotecas universitárias com vistas à gestão sistêmica. Método: Utilizou-se da pesquisa bibliográfica, exploratória e descritiva. Foram adotados procedimentos para a seleção de literatura a ser analisada: definição do escopo da pesquisa, critérios de inclusão e exclusão, definição das estratégias de buscas conforme cada base de dados, exportação dos metadados para compor o banco de resultados, filtragem dos resultados quanto ao alinhamento do título, palavras-chave, resumo, disponibilidade, texto integral e exclusão dos duplicados. Resultado: O banco de resultados foi formado por 70 publicações (artigos, trabalhos de eventos, dissertações e teses), sendo o foco da pesquisa a análise bibliográfica. Foram analisadas 1939 referências com o auxílio da ferramenta de planilhas do Google. O periódico com maior relevância foi o Performance Measurement and Metrics com 14,28%. Há um crescimento mais constante nas publicações sobre a temática a partir de 2013. A fonte de informação mais representativa é o periódico com 70% da amostra, sendo o inglês o idioma mais presente. O principal subtema observado foi o indicador de desenvolvimento, seguido da ISO 11620 e de indicadores de qualidade. Os autores que mais publicaram foram a Organização Internacional para Padronização (ISO), Town, S., Poll, R. e Lancaster, F. W. Conclusões: A literatura demonstrou um elenco de indicadores dedicados à gestão da qualidade e avaliação de desempenho do que propriamente à gestão sistêmica da biblioteca universitária, o que demonstra a necessidade de evoluir com esta temática em específico.

Objective: Presents an overview of the international scientific literature in Information Science about management indicators in University libraries with a view to systemic management. Methods: The authors used the bibliographic, exploratory and descriptive research. Procedures were adopted for the selection of literature to be analyzed: definition of the research scope, inclusion and exclusion criteria, definition of search strategies according to each database, export of metadata to compose the results database, filtering of results regarding the title alignment, keywords, abstract, availability, full text and exclusion of duplicates. Results: The results database consisted of 70 publications (articles, event papers, dissertations and thesis), with the focus of the research being the bibliographic analysis. The Google sheets were used to analyse 1,939 references. The most relevant journal was Performance Measurement and Metrics with 14,28%. There is a more constant growth in publications on the subject from 2013 onwards. The most representative information source is the journal with 70% of the sample, with English being the most present language. The main sub-theme observed was the development indicators, followed by the ISO 11620 and quality indicators. The most published authors were the International Organization for Standardization (ISO), Town, S., Poll, R. e Lancaster, F. W. Conclusions: The literature has shown a list of indicators dedicated to quality management and performance evaluation rather than to systemic management of University libraries, which demonstrates the need to evolve with this specific theme.