Fundamentos da Gestão Estratégica de Pessoas: o caso de uma empresa de telecomunicações

Abstract

A Gestão de Pessoas, representada por um setor ou departamento de Recursos Humanos, é uma área funcional da administração que tem por finalidade, para além de controlar e contabilizar salários, horas trabalhadas e faltas, cuidar de questões “humanas” como motivação e relacionamentos. A literatura dominante sugere que em um cenário competitivo as empresas precisem desenvolver estratégias competitivas de sobrevivência, uma gestão estratégica eficaz tornase muito importante A gestão estratégica é um campo amplo em que muitas variáveis estão envolvidas e a diferença entre sucesso e fracasso nem sempre é clara. De acordo com os objetivos propostos, este trabalho é desenvolvido sob o enfoque qualitativo, delineado como um estudo de caso. Quanto à sua natureza, a pesquisa tem caráter descritivo, pois busca entender características de determinado fenômeno, e através delas obter uma visão detalhada e complexa por meio de uma análise científica do pesquisador. Com base nos dados e informações obtidas para a realização deste trabalho, ficou evidente que a literatura especializada aponta Gestão Estratégica de Pessoas como peça fundamental para o desenvolvimento das organizações. Contudo, a análise do setor de RH da empresa estudada sugere que o setor atua unicamente como um departamento pessoal. As principais atividades da área se limitam ao controle de ponto, ao fechamento da folha de pagamento, aprovação de férias, dentre outros trabalhos de caráter operacional. Os fundamentos deste estudo se baseiam em aspectos significativos da literatura dominante sobre o que é denominado Gestão Estratégica de Pessoas. Com base nisso, procedeu-se à análise das práticas de gestão de pessoas da Empresa X, na intenção de avaliá-las como tendo caráter estratégico ou não.

People Management, represented by a sector or department of Human Resources, is a functional area of administration whose purpose, in addition to controlling and accounting for salaries, hours worked and absences, is to take care of “human” issues such as motivation and relationships. The dominant literature suggests that in a competitive scenario companies need to develop competitive survival strategies, effective strategic management becomes very important Strategic management is a broad field in which many variables are involved and the difference between success and failure is not always clear. According to the proposed objectives, this work is developed under a qualitative approach, outlined as a case study. As for its nature, the research has a descriptive character, as it seeks to understand characteristics of a given phenomenon, and through them to obtain a detailed and complex view through a scientific analysis of the researcher. Based on the data and information obtained for this work, it was evident that the specialized literature points to Strategic People Management as a fundamental element for the development of organizations. However, the analysis of the HR sector of the studied company suggests that the sector acts only as a personnel department. The area's main activities are limited to clocking in, closing the payroll, approving vacations, among other operational tasks. The foundations of this study are based on significant aspects of the dominant literature on what is called Strategic People Management. Based on this, an analysis of the people management practices of Company X was carried out, with the intention of evaluating them as having a strategic character or not.