Análise da logística interna: estudo de caso e uma empresa do setor calçadista

Abstract

O presente trabalho tem como objetivo analisar a logística interna de uma empresa no setor calçadista na cidade de Santo Antônio da Patrulha, mapeando os processos logísticos internos, identificando a restrição e falhas da empresa e propondo melhorias. Metodologicamente o estudo enquadra-se como de natureza qualitativa e caráter exploratório e explicativo. A técnica de análise foi a análise de conteúdo (BARDIN, 2010.), através de entrevistas semiestruturadas e observação direta. Ao final identificou-se a restrição do processo e as falhas quanto à execução das operações logísticas. Essa identificação possibilitou sugestões de melhoria, como por exemplo: treinamentos periódicos para minimizar as falhas e um organograma de pessoal e de responsabilidades afixado em local visível permitindo a organização das atribuições.

This paper aims to analyze the internal logistics of a company in the footwear sector in the city of Santo Antônio da Patrulha, mapping the internal logistics processes, identifying the company's constraints and failures and proposing improvements. Methodologically, the study is of a qualitative nature and exploratory and explanatory in nature. The analysis technique was content analysis (BARDIN, 2010) through semi-structured interviews and direct observation. At the end it was identified the restriction of the process and the failures regarding the execution of logistics operations. This identification enabled suggestions for improvement, such as: periodic training to minimize failures and an organizational chart of personnel and responsibilities posted in a visible place allowing the organization of assignments.