Duarte, Karina PiresLima, Milton Luiz Paiva de2015-07-202015-07-202006DUARTE, Karina Pires; LIMA, Milton Luiz Paiva de. Análise operacional do terminal público do porto do Rio Grande usando teoria de filas. In: SEMENGO - SEMINÁRIO E WORKSHOP EM ENGENHARIA OCEÂNICA, 2., 2006, Rio Grande. Anais... Rio Grande: FURG, 2006. Disponível em: <http://www.semengo.furg.br/2006/08.pdf>. Acesso em: 17 jul. 2015.http://repositorio.furg.br/handle/1/5148Este trabalho descreve e aplica uma metodologia extremamente útil no processo de avaliação operacional de um sistema; o caso em questão é a aplicação de Teoria de Filas à análise operacional de um terminal de cargas portuário público. Levando-se em conta diversos fatores, dentre eles: chegadas semanais e diárias (fluxo médio de chegadas), tempos de atendimento e tempos de espera (tempo médio de atendimento) e com o uso da formulação matemática da Teoria de Filas, foi possível calcular o chamado índice de congestionamento do sistema, índice este que serviu como indicador da situação operacional do referido terminal portuário.poropen accessTerminais portuáriosModelos de filasAnálise operacionalconferenceObject