Barlem, Edison Luiz DevosAmorim, Caroline Bettanzos2025-05-122025-05-122024AMORIM, Caroline Bettanzos. Comunicação de más notícias no contexto da COVID-19. 2024. 133f. Tese (doutorado) - Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, Escola de Enfermagem, Universidade Federal do Rio Grande, Rio Grande, 2024.https://repositorio.furg.br/handle/123456789/12857Tese (doutorado)A comunicação de más notícias é considerada atribuição inerente ao cotidiano profissional dos profissionais da saúde, sendo reconhecida como uma das ações mais difíceis de ser realizada na esfera profissional. A comunicação de más notícias se caracteriza por serem aquelas em que o resultado pode apresentar implicações negativas no presente/futuro do indivíduo que a recebe. É primordial que os profissionais da saúde estejam aptos para desempenhar tal atribuição, principalmente diante de uma pandemia que nos exigiu distanciamento social. Teve-se como objetivo geral: analisar o processo de comunicação de más notícias realizadas por profissionais da área da saúde no contexto da pandemia da covid-19. Diante do exposto, este estudo defende a tese de que a comunicação de más notícias é uma expressão ética que requer autonomia, empatia, habilidades comunicativas, competência técnica e sensibilidade para sua realização de forma humana e competente, principalmente em cenários de pandemia. Tratou-se de uma pesquisa exploratória, descritiva e de abordagem qualitativa, que foi desenvolvida com os profissionais enfermeiros, médicos e técnicos de enfermagem, totalizando 34 participantes, que atuaram diretamente no combate a pandemia de dois hospitais, um universitário e um filantrópico, localizados em uma cidade do sul do Rio Grande do Sul. A coleta de dados foi realizada mediante entrevista presencial semiestruturada e audiogravada, no período de agosto a outubro de 2022 e só teve início após a aprovação do Comitê de Ética. Os participantes foram selecionados através de contato prévio via meios digitais, com a pesquisadora explicando os objetivos da pesquisa e convidando-os a participar. Os dados foram analisados com base na Análise Textual Discursiva e o software Iramuteq auxiliou no processamento dos dados. A pandemia modificou as formas de se comunicar, afetando negativamente o processo de comunicação tanto de forma geral, quanto de más notícias. Más notícias essas que foram citadas como a própria pandemia, a morte, as características dos pacientes, a necessidade de internação, outros diagnósticos, a restrição de visitas, entre outras. A pandemia também trouxe alguns facilitadores como a incorporação da inovação tecnológica e o desenvolvimento de vacinas e medicações eficazes, portanto, o avanço na pesquisa científica e suas aplicações. Por outro lado, temos como dificuldade a comunicação, principalmente quando se refere a temática morte que ainda é tabu na sociedade. Pode-se observar que não há como ter controvérsias de que a pandemia do coronavírus causou sofrimento e imensuráveis impactos na vida das pessoas, seja no âmbito individual ou coletivo, familiar ou profissional. As medidas de contenção da doença causaram danos na vida pessoal e financeira da população, sem contar nos danos psicológicos decorrentes do isolamento, da gravidade da doença e consequente medo da infecção e ao alto número de óbitos registrados nesse período. Os aspectos éticos foram respeitados em sua totalidade. A coleta só teve início após aprovação do Comitê de Ética em Pesquisa sob parecer (CAAE) número 58911722.8.0000.5324.Communicating bad news is considered an inherent task in the daily professional life of healthcare professionals, being recognized as one of the most difficult actions to carry out in the professional sphere. The communication of bad news is characterized by being those in which the result may have negative implications for the present/future of the individual who receives it. It is essential that healthcare professionals are able to perform this role, especially in the face of a pandemic that has required us to social distance. The general objective was: to analyze the process of communicating bad news carried out by health professionals in the context of the covid-19 pandemic. Given the above, this study defends the thesis that communicating bad news is an ethical expression that requires autonomy, empathy, communicative skills, technical competence and sensitivity to carry it out in a humane and competent way, especially in pandemic scenarios. This was an exploratory, descriptive research with a qualitative approach, which was developed with professional nurses, doctors and nursing technicians, totaling 34 participants, who worked directly to combat the pandemic in two hospitals, one university and one philanthropic, located in a city in the south of Rio Grande do Sul. Data collection was carried out through semi-structured and audio-recorded face-to-face interviews, from August to October 2022 and only began after approval by the Ethics Committee. Participants were selected through prior contact via digital means, with the researcher explaining the objectives of the research and inviting them to participate. The data was analyzed based on Discursive Textual Analysis and the Iramuteq software helped with data processing. The pandemic changed the ways of communicating, negatively affecting the communication process both in general and bad news. Bad news was cited such as the pandemic itself, death, the characteristics of the patients, the need for hospitalization, other diagnoses, the restriction of visits, among others. The pandemic also brought some facilitators such as the incorporation of technological innovation and the development of effective vaccines and medications, therefore, advancement in scientific research and its applications. On the other hand, we have difficulty communicating, especially when it comes to the topic of death, which is still taboo in society. It can be observed that there is no doubt that the coronavirus pandemic has caused suffering and immeasurable impacts on people's lives, whether at the individual or collective, family or professional level. The measures to contain the disease caused damage to the personal and financial lives of the population, not to mention the psychological damage resulting from isolation, the severity of the disease and the consequent fear of infection and the high number of deaths recorded during this period. Ethical aspects were fully respected. Collection only began after approval by the Research Ethics Committee under opinion (CAAE) number 58911722.8.0000.5324.Comunicar malas noticias se considera una tarea inherente al día a día profesional de los profesionales sanitarios, siendo reconocida como una de las acciones más difíciles de realizar en el ámbito profesional. La comunicación de malas noticias se caracteriza por ser aquellas en las que el resultado puede tener implicaciones negativas para el presente/futuro del individuo que las recibe. Es fundamental que los profesionales de la salud sean capaces de desempeñar este papel, especialmente ante una pandemia que nos ha obligado a mantener el distanciamiento social. El objetivo general fue: analizar el proceso de comunicación de malas noticias realizado por profesionales de la salud en el contexto de la pandemia de covid-19. Dado lo anterior, este estudio defiende la tesis de que comunicar malas noticias es una expresión ética que requiere autonomía, empatía, habilidades comunicativas, competencia técnica y sensibilidad para realizarla de manera humana y competente, especialmente en escenarios de pandemia. Se trató de una investigación exploratoria, descriptiva, con enfoque cualitativo, que se desarrolló con profesionales de enfermería, médicos y técnicos de enfermería, totalizando 34 participantes, que trabajaron directamente para combatir la pandemia en dos hospitales, uno universitario y otro filantrópico, ubicados en una ciudad de el sur de Rio Grande do Sul. La recolección de datos se realizó a través de entrevistas cara a cara semiestructuradas y grabadas en audio, de agosto a octubre de 2022 y solo comenzó después de la aprobación del Comité de Ética. Los participantes fueron seleccionados mediante contacto previo a través de medios digitales, explicándoles el investigador los objetivos de la investigación e invitándolos a participar. Los datos fueron analizados con base en el Análisis Textual Discursivo y el software Iramuteq ayudó en el procesamiento de los datos. La pandemia cambió las formas de comunicar, afectando negativamente el proceso de comunicación tanto en general como de malas noticias. Se citaron malas noticias como la propia pandemia, la muerte, las características de los pacientes, la necesidad de hospitalización, otros diagnósticos, la restricción de visitas, entre otras. La pandemia también trajo algunos facilitadores como la incorporación de innovación tecnológica y el desarrollo de vacunas y medicamentos efectivos, por ende, el avance en la investigación científica y sus aplicaciones. Por otro lado, tenemos dificultades para comunicarnos, especialmente cuando se trata del tema de la muerte, que todavía es un tabú en la sociedad. Se puede observar que no hay duda de que la pandemia del coronavirus ha causado sufrimiento e impactos inconmensurables en la vida de las personas, ya sea a nivel individual o colectivo, familiar o profesional. Las medidas para contener la enfermedad causaron daños en la vida personal y financiera de la población, sin mencionar los daños psicológicos resultantes del aislamiento, la gravedad de la enfermedad y el consiguiente miedo al contagio y el elevado número de muertes registradas durante este período. Se respetaron plenamente los aspectos éticos. La recolección sólo comenzó después de la aprobación del Comité de Ética en Investigación bajo dictamen (CAAE) número 58911722.8.0000.5324.poropen accessComunicação em saúdePessoal de SaúdeÉtica em EnfermagemCOVID-19EnfermagemHealth communicationHealth StaffEthics in NursingNursingComunicación sanitariaPersonal de SaludÉtica en EnfermeríaEnfermeríadoctoralThesis