Implantação da customização em massa na estratégia da manufatura

Abstract

A Customização em Massa (CM) é uma estratégia de produção que se caracteriza pela capacidade de produzir itens ou serviços que atendam às preferências individuais dos clientes, a preços similares aos de produtos manufaturados em massa. A CMM vem sendo identificada por um número crescente de organizações como uma importante estratégia competitiva. Para viabilizar a implantação da CM em organizações, é necessário que haja uma análise correta dos habilitadores desta Estratégia de Produção. Este artigo apresenta uma introdução aos sistemas de CM, descreve um caso prático de implementação da CM e analisa dois frameworks que são identificados na literatura como formas de se viabilizar a CM. Ao final, são elaboradas algumas considerações pertinentes.