Abstract:
O setor bancário tem investido bilhões de dólares em Tecnologia de Informação (TI), sendo a concorrência e a
rivalidade os principais fatores que têm justificado esta prática. Entretanto, ainda é tema de discussão no meio
acadêmico se estes investimentos trazem benefícios reais às organizações.Neste estudo, avalia-se a eficiência de
74 bancos brasileiros, destacando-se os investimentos realizados em TI. O modelo proposto é baseado na técnica
não-paramétrica Data Envelopment Analysis (DEA), que analisa a conversão dos investimentos realizados em TI
(inputs) em valores que possam trazer retornos (outputs) para as organizações analisadas – apontando indicadores
de sucesso e insucesso. Os resultados indicam que: (a) os bancos que mais investem em TI apresentam melhores
índices de eficiência; (b) os bancos “Estrangeiros” e com capital “Privado Nacional e Participação Estrangeira”
apresentam os melhores índices médios de eficiência global; e (c) nenhum banco “Público Estadual” é classificado
como eficiente.
Banking sector has spent billions of dollars in Information Technology (IT). Competition and rivalry have been
considered the main reasons to justify them. However, whether the investments done in IT actually bring real
benefits to the organizations is still a matter of debate in the academy. This study evaluates the efficiency of 74
Brazilian banks, regarding their investments on IT. The proposed model is based on the non-parametric technique
of Data Envelopment Analysis (DEA), which analyze the conversion of the IT investments (inputs) to specific
outcomes (outputs) – pointing out both successful and unsuccessful indicators. We found that (a) banks which most
invested in IT show better efficiency rates; (b) banks classified by capital as “Private and National with foreign share”
and “Foreign” show the highest efficiency rates in the global stage; and (c) No “State Public” bank is classified as
efficient.
