Browsing ICEAC - Artigos Publicados em Periódicos by Author "Silva, Cassiano Paes da"
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Avaliação da qualidade dos serviços: uma análise dos dados e da metodologia adotada
Souza, Altamir da Silva; Silva, Cassiano Paes da; Rodrigues, Marcio Silva (2004)A avaliação dos clientes é um indicador utilizado pelas organizações preocupadas com a qualidade dos serviços. A partir de uma pesquisa de avaliação da qualidade dos serviços de uma empresa de limpeza pública, realizada ... -
O consumo na vida de adolescentes de diferentes condições socioeconômicas: uma reflexão para o marketing no Brasil
Souza, Altamir da Silva; Silva, Cassiano Paes da (2006)O sistema capitalista cresce a partir do excesso de produção e consumo. Os riscos dessa concepção são visíveis para o futuro do planeta. Esse sistema valoriza a imagem, os símbolos, a moda, a hiper-realidade e o valor de ...