Browsing ICEAC - Artigos Publicados em Periódicos by Subject "Satisfação de clientes"
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Avaliação da qualidade dos serviços: uma análise dos dados e da metodologia adotada
(2004)A avaliação dos clientes é um indicador utilizado pelas organizações preocupadas com a qualidade dos serviços. A partir de uma pesquisa de avaliação da qualidade dos serviços de uma empresa de limpeza pública, realizada ...