Emprego da análise hierárquica de processos no desenvolvimento de sistema de apoio à decisão para seleção de fornecedores de materiais de informática: o caso da FAURG

Abstract

O processo de gestão de compras nas organizações pode ser entendido como a capacidade de comprar os materiais na qualidade e quantidade certas, no tempo e ao preço certos, e da fonte mais segura. As Fundações de Apoio às Instituições de Enssino Superior se constituem em organizações de direito privado, sem fins lucrativos. Como prestam um serviço às Universidades Federais, e delas recebem recursos, devem obedecer às mesmas leis a que elas se submetem, no que diz respeito às contratações e aquisições. Na Fundação de Apoio à Universidade do Rio Grande (FAURG) são realizadas licitações em todos os casos em que esta não é dispensável (art. 24 da Lei 8.666/93) ou não é inexigível (art. 25 da Lei 8.666/93), e onde há livre participação dos interessados em fornecer, desde que atendam a pré-requisitos de habilitação. No caso específico da dispensa de licitação, o procedimento adotado é fazer uma consulta a fornecedores do ramo, e obter, no mínimo, três cotações válidas. A FAURG compra, por ano, uma quantidade bastante significativa de produtos de informática: microcomputadores, periféricos diversos, materiais de consumo, etc. Devido ao grande montante de recursos despendido no setor e à grande variação na qualidade dos produtos e dos serviços pós-venda prestados pelos fornecedores, é de grande importância que sejam selecionados previamente, aqueles que possam vir a fornecer produtos de qualidade, com preços competitivos bem como possam prestar serviços de assistência técnica de confiança e com rapidez no pós-venda. Sob essa perspectiva, este trabalho visa expor os resultados dos esforços desenvolvidos no sentido de incrementar a política de compras da Fundação de Apoio à Universidade do Rio Grande - FAURG, mais especificamente, quanto à seleção de fornecedores de produtos de informática por meio do desenvolvimento de um modelo de sistema de apoio à decisão. Reconhecendo-se a existência de uma diversidade de critérios a serem considerados, optou-se pela utilização da Análise Hierárquica de Processos (AHP) como metodologia de desenvolvimento do sistema de apoio à decisão.