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Análise da qualidade da prestação de serviços terceirizados de limpeza em uma universidade federal : um estudo baseado na percepção da comunidade universitária
(2019)Com a evolução das teorias da Administração pública, o cidadão acabou ganhando atenção, pois se evidenciou que o mesmo é um usuário dos serviços públicos. Com os serviços terceirizados não foi diferente, pois os que utilizam ...