Abstract:
Neste estudo analisa-se a importância da influenciação das premissas do comportamento, segundo a teoria Simoniana, para a explicação da satisfação dos atores num processo de mudança organizacional. A análise fundamenta-se num estudo empírico desenvolvido no período entre 1995 e 1999, numa empresa de fertilizantes do estado do Rio Grande do Sul - Brasil. O objeto central do estudo refere-se à implantação de um Programa de Qualidade Total e ao monitoramento da satisfação dos atores dessa organização.
This case analyses the importance of behaviour’s premisses inlfuence, according to Simonian theory, in order to explain the actors satisfaction in an organizational changing process. The analysis is based on na empirical study, it developed from 1995 to 1999, in a fertilizer factory of the RS estate – Brazil. The central study’s objective refers to the introduction of a Total Quality Programm as well to the satisfaction level of this organization’s actors.
