Iniciativas de desenvolvimento de fornecedores: estudo de caso em uma indústria de equipamentos de limpeza

Abstract

O desenvolvimento de fornecedores é um método para se obter ganhos mútuos, onde cliente e fornecedores melhoram os seus processos e juntos obtêm resultados favoráveis. A partir da necessidade de melhorar o processo de entrega de pedidos de um fornecedor subcontratado em uma indústria de equipamentos de limpeza, este artigo tem como objetivo implementar o desenvolvimento de fornecedores nesta indústria. Para isso foi verificado na literatura métodos e cases de aplicação de desenvolvimento de fornecedores, identificada a melhor ferramenta e conduzido o processo através da metodologia de pesquisa-ação. Como principal resultado do estudo, destaca-se a evolução dos resultados de entrega de produtos pelo fornecedor ao cliente, evidenciando que aplicar métodos de desenvolvimento de fornecedores é uma alternativa adequada para melhoria do desempenho dos mesmos na cadeia de suprimentos.

The development of suppliers is a method for achieving mutual gains, which both the customer and the supplier improve their processes to get favorable results. With the need to improve the order delivery process of a subcontractor supplier in a cleaning equipment industry, this paper aims to implement a development of suppliers process in this industry. In this regard, was found some methods and cases in the literature of development suppliers application, was identified the best tool and conducted the process through of research and action methodology. As main result, it is important to describe the evolution of all results related to suppliers’ products delivery to the customer, showing that to apply suppliers development methods it’s a good alternative to improve the performance of suppliers in the supply chain management.