Modelo geométrico de representação de programas de mudança em função de atributos da tecnologia da informação

Abstract

Pouco esforço de pesquisa tem sido realizado no sentido de entender o avanço da tecnologia da informação(TI)como um fenômeno social, influenciado pelas mudanças organizacionais. Visando a entender melhor como certas mudanças organizacionais e dos sistemas de informação relacionam se, define-se como objetivo principal deste artigo apresentar um modelo que permita relacionar os potenciais da TI aos programas de mudança, realizando um teste preliminar, a partir da percepção de especialistas no assunto.O artigo mostra a solução para os seguintes problemas de ordem técnica:(1)construir um espaço geométrico de representação da TI;(2)posicionar neste espaço os programas de mudança com base nas características da TI tipicamente empregada nestes, analisando possíveis similaridades e diferenças;e(3) posicionar neste mesmo espaço duas tecnologias hipotéticas que representam os extremos em termos de potenciais da TI, predizendo assim possíveis movimentos em direção a novos programas e tecnologias. Na construção do modelo foram analisados os sistemas de informação necessários à implantação de programas de mudança como qualidade total, Reengenharia, ISO 9000, ‘balanced scorecard’, gestão do conhecimento, frente aos potenciais integração, escopo, foco e acessibilidade da TI.