Análise das falhas em poka-yokes no processo de fabricação de uma empresa sistemista automotiva

Abstract

A competitividade no mercado atual fez com que as empresas desenvolvessem cada vez mais uma qualidade assegurada. Estas ações proporcionaram, além de uma maior competitividade, uma redução de custos em geral, tanto internos quanto externos. Os dispositivos poka-yokes foram desenvolvidos justamente para essa finalidade, ou seja, para eliminar defeitos. Porém, os poka-yokes também estão suscetíveis a falhas. A presente dissertação tem como objetivo a análise das falhas em dispositivos poka-yokes e suas causas, utilizados no processo de fabricação em uma empresa sistemista de componentes automotivos. As análises da pesquisa decorreram de uma análise técnica de poka-yokes e uma pesquisa qualitativa (descrição, análise e interpretação dos dados coletados) envolvendo quatro funcionários com funções hierárquicas diferentes. Em seguida, foram realizadas as discussões dos resultados e as conclusões. Os resultados mostraram as falhas dos poka-yokes para o estudo em questão, bem como suas causas (ações externas, efeitos da falta de calibração, calibração incorreta e vida útil). A presente pesquisa confirmou que os poka-yokes, por se tratarem de dispositivos de medição em sua essência, devem ser tratados como tal, sendo testados, validados e calibrados periodicamente para manterem a confiabilidade. A testagem dos poka-yokes devem seguir uma periodicidade e podem ser testados através do conceito “peça coelho”. A presente pesquisa também apresentou sugestões de contramedidas para evitar as falhas nos poka-yokes estudados.

Competitiveness in the current market has led companies to increasingly develop quality assurance. These actions provided, in addition to greater competitiveness, a internal and external cost reduction. The poka-yokes devices were developed precisely for this purpose, that is, to eliminate defects. However, poka-yokes are also susceptible to failure. This dissertation aims to analyze the failures in poka- yokes devices and their causes, used in the manufacturing process in a systemist automotive company. The analysis of the research came from a technical analysis of poka-yokes and a qualitative research (description, analysis and interpretation of the collected data) involving four employees with different hierarchical functions. Then, discussions of the results and conclusions were performed. The results showed the failures of the poka-yokes for the case study adopted as well as their causes (external actions, effects of lack of calibration, incorrect calibration and useful life). This research confirmed that poka-yokes, as they are measuring devices in their essence, should be treated as such, being tested, validated and calibrated periodically to maintain reliability. The testing of poka-yokes must follow a periodicity and can be tested through the concept "piece rabbit". The present research also presented suggestions for countermeasures to avoid flaws in the studied poka-yokes.