Proposta de estrutura geral de modelo referencial de desenvolvimento de operações logísticas: uma abordagem metodológica suportada por níveis de maturidade, indicadores e métodos

Abstract

Este artigo tem como objetivo apresentar a estrutura geral de um modelo referencial de desenvolvimento de operações logísticas. Neste trabalho são, primeiramente, descritas e discutidas as principais abordagens encontradas na literatura sobbre modelos referenciais aplicados ao desenvolvimento de operações logísticas, destacando suas principais características. A seguir é apresentada a abordagem de níveis de maturidade como meio de diagnóstico e direcionamento de melhorias no ambiente industrial. Por fim, é proposta uma estrutura geral de modelo referencial para desenvolvimento de operações logísticas automotivas. Como principal contribuição tem-se uma proposta de um modelo referencial de desenvolvimento de operações logísticas suportada por níveis de maturidade, indicadores, métodos e fases de implantação.