Comunicação entre profissionais da saúde e pessoas idosas na Atenção Básica: estratégias para o Letramento Funcional em Saúde

Abstract

Os profissionais da saúde são responsáveis pelo fornecimento de informações e cuidados diretos aos pacientes e precisam ser capacitados a respeito das técnicas de comunicação, da importância de saber identificar pacientes com baixo Letramento Funcional em Saúde além de conhecer as especificidades na comunicação com pessoas idosas. Têm-se como objetivos: conhecer o perfil de atendimento e como ocorre a comunicação dos profissionais da saúde da atenção básica com pessoas idosas com limitado ou inadequado Letramento Funcional em Saúde; identificar a percepção das pessoas idosas com limitado ou inadequado Letramento Funcional em Saúde acerca da forma como as informações são comunicadas pelos profissionais da saúde da atenção básica; elaborar, em conjunto com os profissionais da atenção básica, a partir das dificuldades referidas pelas pessoas idosas, estratégias de comunicação a serem utilizadas a fim de melhorar a compreensão das informações em saúde e o Letramento Funcional em Saúde. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva realizada no município de São José do Norte-RS, nas sete unidades da Estratégia de Saúde da Família do município. Participaram do estudo profissionais da saúde e pessoas idosas das unidades de saúde do município de São José do Norte-RS. A coleta de dados ocorreu de abril a julho de 2022. A análise ocorreu por meio do método de análise textual discursiva. Foram respeitados os aspectos éticos conforme legislação. Os resultados e discussões foram apresentados através de três manuscritos, em formato de artigo. Diante dos resultados conclui-se que, as estratégias de comunicação utilizadas pelos profissionais da saúde da atenção básica influenciam na compreensão das informações em saúde de pessoas idosas com baixo letramento funcional em saúde, por isso os profissionais da saúde que são provedores de conhecimento precisam aprimorar e se informar a respeito das estratégias de comunicação que devem ser utilizadas para facilitar a compreensão das informações em saúde, principalmente de pessoas idosas com baixo Letramento Funcional em Saúde.

Health professionals are responsible for providing information and direct care to patients and need to be trained in communication techniques, the importance of knowing how to identify patients with low Functional Health Literacy, as well as knowing the specificities of communicating with elderly people. The objectives are: to understand the service profile and how primary care health professionals communicate with elderly people with limited or inadequate Health Literacy; identify the perception of elderly people with limited or inadequate Functional Health Literacy regarding the way information is communicated by primary care health professionals; develop, together with primary care professionals, based on the difficulties mentioned by elderly people, communication strategies to be used in order to improve the understanding of health information and Functional Health Literacy. This is a qualitative research, exploratory and descriptive carried out in the city of São José do Norte-RS, in the seven units of the city's Family Health Strategy. Health professionals and elderly people from health units in the city of São José do Norte-RS participated in the study. Data collection took place from April to July 2022. Analysis took place using the discursive textual analysis method. Ethical aspects were respected in accordance with legislation. The results and discussions were presented through three manuscripts, in article format. In view of the results, it is concluded that the communication strategies used by primary care health professionals influence the understanding of health information for elderly people with low functional health literacy, which is why health professionals who are knowledge providers need to improve and be informed about the communication strategies that should be used to facilitate the understanding of health information, especially for elderly people with low Health Literacy.

Los profesionales de la salud son responsables de brindar información y atención directa a los pacientes y necesitan estar capacitados en técnicas de comunicación, la importancia de saber identificar a los pacientes con baja Alfabetización Funcional en Salud, así como conocer las especificidades de la comunicación con las personas mayores. Los objetivos son: comprender el perfil del servicio y cómo los profesionales de la salud de atención primaria se comunican con las personas mayores con alfabetización funcional en salud limitada o inadecuada; identificar la percepción de las personas mayores con alfabetización funcional en salud limitada o inadecuada sobre la forma en que los profesionales de la salud de atención primaria comunican la información; Desarrollar, junto con profesionales de atención primaria, a partir de las dificultades mencionadas por las personas mayores, estrategias de comunicación a utilizar para mejorar la comprensión de la información en salud y la Alfabetización Funcional en Salud.Se trata de una investigación cualitativa, exploratoria y descriptiva realizada en la ciudad. de São José do Norte-RS, en las siete unidades de la Estrategia de Salud de la Familia de la ciudad. Participaron del estudio profesionales de la salud y ancianos de unidades de salud de la ciudad de São José do Norte-RS. La recolección de datos se realizó de abril a julio de 2022. El análisis se realizó mediante el método de análisis textual discursivo. Se respetaron los aspectos éticos de acuerdo con la legislación. Los resultados y discusiones fueron presentados a través de tres manuscritos, en formato de artículo. A la vista de los resultados, se concluye que las estrategias de comunicación utilizadas por los profesionales de la salud de atención primaria influyen en la comprensión de la información de salud de las personas mayores con baja alfabetización funcional en salud, por lo que los profesionales de la salud que son proveedores de conocimiento necesitan mejorar e informarse sobre las estrategias de comunicación que deben utilizarse para facilitar la comprensión de la información de salud, especialmente para personas mayores con baja Alfabetización Funcional en Salud.