Browsing ICEAC - Instituto de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis by Author "Barbosa, Pâmela Weber"
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Incidentes de falhas no atendimento de urgência de uma operadora de serviços de saúde: uma análise a partir das experiências de clientes e acompanhantes
Barbosa, Pâmela Weber; Souza, Altamir da Silva (2007)A pesquisa sobre incidentes críticos é uma ferramenta valiosa para que a empresa, a partir da interpretação dos clientes, identifique falhas e problemas que podem estar causando insatisfação, e possa, assim, solucionar ... -
Ingressar na universidade por segunda opção gera maior probabilidade evasão? Um olhar para os cursos FURG
Barbosa, Pâmela Weber (2021)A evasão trata-se da saída do aluno de uma Instituição de Ensino Superior ou ainda de um de seus cursos de forma definitiva por qualquer motivo, exceto a diplomação, gerando ociosidade em vagas e consequentemente o ...