Browsing ICEAC - Mestrado em Administração (Dissertações) by Subject "Services experience"
-
Experiência extraordinária em serviços de restaurantes: proposta de um framework
(2017)Uma vez que as experiências positivas podem oferecer vantagem competitiva às organizações, estas buscam gerenciar seus serviços para proporcionarem um ambiente que envolva os consumidores. No setor de restaurantes, a ...