Abstract:
A pesquisa busca compreender a importância do processo de tomada de decisão na
gestão das bibliotecas universitárias. Cabe ao profissional bibliotecário decidir qual o
melhor caminho a seguir, agindo estrategicamente, atendendo às necessidades dos
usuários. O objetivo principal é o de compreender os processos de tomada de
decisão nas bibliotecas universitárias por meio da análise dos trabalhos publicados
na Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações (BDTD) e discutir a
importância do processo de tomada de decisão para a gestão das bibliotecas
universitárias. A metodologia aplicada se dá por uma revisão bibliográfica, pesquisa
exploratória, pesquisa bibliográfica e por fim, a análise de conteúdo. Foi possível, a
partir da categorização, concluir que os processos decisórios são importantes para
gestão nas bibliotecas universitárias e realizando a aplicação de métodos, modelos
e ferramentas apresentadas durante o trabalho, uma biblioteca universitária
consegue se desenvolver eficientemente e pode apresentar melhor qualidade no
atendimento e prestação de serviços para seus usuários.
The research seeks to understand the importance of the decision-making process in
the management of university libraries. It is up to the professional librarian to decide
the best path to follow, acting strategically, meeting the needs of users. The main
objective is to understand the decision-making processes in university libraries
through the works published in the Brazilian Digital Library of Theses and
Dissertations (BDTD) and to discuss the importance of the decision-making process
for the management of university libraries. The applied methodology is based on a
bibliographical review, exploratory research, bibliographical research and finally, the
content analysis. It was possible, from the categorization, to conclude that decision-
making processes are important for management in university libraries and by
applying methods, models and tools presented during the work, a university library
can develop efficiently and can present better quality in service and provision of
services to its users.
