Aceitação e uso de tecnologia no ensino superior de Administração: um estudo com os docentes das universidades da região sul do Brasil

Abstract

O século 21 se destaca pela dominação das tecnologias da informação e de comunicação (TIC), nas instituições de ensino superior, os docentes estão começando em usar cada vez mais o AVA no ensino. Essa constatação leva a questionar os fatores que levam a aceitação por parte dos usuários (docentes), ainda que a problemática de analisar o modelo de aceitação da tecnologia (TAM) não seja recorrente no continente sul américano como mostra o estudo de Baki; Birgoren e Aktepe (2018). Consequentemente o objetivo desta pesquisa é investigar os fatores que influenciam a aceitação das TICs, especialmente o AVA, no curso de administração por parte dos docentes de instituições de ensino superior do estado do Rio Grande do Sul do Brasil. Se tratou de um estudo de caráter exploratório-descritivo. É uma pesquisa mista com foco no quantitativo onde a ferramenta SPSS Smart serviu na categorização da amostra e o PLS-SEM auxiliou na medição das cargas fatorais, já na parte qualitativa, foi realizado uma análise de conteúdo por frequência como recomenda Bardin (2010, p.280). Foram 118 docentes atingidos de diferentes instituições do curso de Administração no estado do Rio Grande do Sul (Brasil), em que foram exploradas todas as variáveis do modelo TAM, desenvolvido por Davis (1989), sendo elas: o Uso de tecnologia (UT); a Utilidade percebida (UP); a Facilidade de uso (FU); a Atitude em Relação à Tecnologia (ART) e a Intenção Comportamental (IC). Ao modelo, foram incluídas algumas variáveis externas, como permite o modelo TAM, sendo estas baseadas nas mais conceituadas teorias encontradas na pesquisa de Abdullah e Ward (2016), a saber: Auto Eficácia (AE); Normas subjetivas (NS); Satisfação Percebida (SP); Ansiedade com o Computador (AC); e Experiência (EX). Nota-se que a Utilidade percebida é a variável mais importante por docente do Sul do Brasil, ela teve uma variância explicativa de 70%, o AVA é bem aceito por esses docentes apesar que os mesmos docentes relataram algumas limitações que dificultam seu uso no cotidiano tal a interação interpessoal nas plataformas. Além das variáveis endógenas da TAM, a auto eficácia os docentes e levemente a satisfação percebida são os que mais levam os docentes do curso de administração no Sul do Brasil em aceitar a tecnologia, enquanto, as normas subjetivas, a experiência e a ansiedade com o computador não demostraram influência.The 21st century is characterized by the dominance of information and communication technologies (ICT). In higher education institutions, teachers are beginning to use VLEs more and more in their teaching. This finding leads us to question the factors that lead to acceptance by users (teachers), although the problem of analyzing the technology acceptance model (TAM) is not recurrent on the South American continent, as shown in the study by Baki; Birgoren and Aktepe (2018). Consequently, the aim of this research is to investigate the factors that influence the acceptance of ICTs, especially VLE, in management courses by teachers at higher education institutions in the state of Rio Grande do Sul in Brazil. This is an exploratory-descriptive study. It is mixed research with a focus on the quantitative, where the SPSS Smart tool was used to categorize the sample and PLS-SEM helped to measure the factor loadings, while for the qualitative part, a frequency content analysis was carried out as recommended by Bardin (2010, p.280). A total of 118 teachers were interviewed from different Business Administration institutions in the state of Rio Grande do Sul (Brazil). All the variables in the TAM model developed by Davis (1989) were explored, namely: Use of technology (UT); Perceived usefulness (UP); Ease of use (FU); Attitude towards technology (ART) and Behavioral intention (BI). Some external variables were included in the model, as the TAM model allows, based on the most respected theories found in the research by Abdullah and Ward (2016), namely: Self-Efficacy (SE); Subjective Norms (NS); Perceived Satisfaction (PS); Computer Anxiety (CA); and Experience (EX). It can be seen that Perceived Usefulness is the most important variable for teachers in the South of Brazil, with an explanatory variance of 70%. The VLE is well accepted by these teachers, although they also reported some limitations that make it difficult to use it on a daily basis, such as interpersonal interaction on the platforms. In addition to the endogenous variables of the TAM, teachers' self-efficacy and perceived satisfaction are the ones that most lead management course teachers in southern Brazil to accept the technology, while subjective norms, experience and computer anxiety did not show any influence.