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Souza, Altamir da Silva; Silva, Cassiano Paes da; Rodrigues, Marcio Silva
(2004)
As avaliações sobre os níveis de satisfação dos clientes constituem-se em um dos indicadores utilizados pelas organizações preocupadas com a qualidade dos serviços. Essa avaliação realiza-se em todas as unidades de uma ...
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Souza, Altamir da Silva; Silva, Cassiano Paes da; Rodrigues, Marcio Silva
(2004)
A avaliação dos clientes é um indicador utilizado pelas organizações preocupadas com a qualidade dos serviços. A partir de uma pesquisa de avaliação da qualidade dos serviços de uma empresa de limpeza pública, realizada ...
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Souza, Altamir da Silva; Silva, Cassiano Paes da
(2005)
Consideramos que a gestão ambiental e, de forma geral, a engenharia de produção devem ser estudadas de forma contextualizada e dentro de interesses sociais mais amplos. Nesse sentido, defendemos a posição de analisar o ...
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Souza, Altamir da Silva; Silva, Cassiano Paes da
(2006)
O sistema capitalista cresce a partir do excesso de produção e consumo. Os riscos dessa concepção são visíveis para o futuro do planeta. Esse sistema valoriza a imagem, os símbolos, a moda, a hiper-realidade e o valor de ...
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Souza, Altamir da Silva; Silva, Cassiano Paes da; Feijó, Nicole Marques; Ferrão, Patrick Sanchi; Madruga, Victor Francis Pereira; Vieira, Viviane Milgarejo
(2007)
O capitalismo considera a natureza como seu subsistema, tem no mercado a solução para todos os problemas sociais e cresce pela reprodução do capital baseada no processo de produção e consumo incessantes e ilimitados. ...
