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Showing 3 out of a total of 3 results for collection: ICEAC - Trabalhos apresentados em eventos. (0.01 seconds)
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Análise das experiências dos consumidores com falhas e serviços de recuperação no varejo
(2000) -
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Observação de ciclos de serviços como análise da qualidade de restaurantes de buffet por quilo
(2011) -
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Incidentes de falhas no atendimento de urgência de uma operadora de serviços de saúde: uma análise a partir das experiências de clientes e acompanhantes
(2007)