Abstract:
Atualmente as implicações do desenvolvimento das Tecnologias Digitais de Informação e de Comunicação (TDIC) colocam nos diante do desafio de pensar como a interconexão mundial dos computadores afeta a cultura da cidade e, em um movimento inverso, como a cidade modifica a utilização dessas tecnologias. Este estudo apresenta como objetivo a criação de um modelo tecnológico de escuta, compreensão e interação de modo a qualificar a relação da população com sua cidade via produção de conhecimento em redes sociais digitais. Para tanto, a pesquisa busca responder a vários questionamentos sobre como transformar um sistema virtualizado de enunciados coletivos compartilhados em um modelo de inteligência para a cidade; como definir categorias de observação e percepção da opinião do usuário; como construir contextos sociais a partir do modo como identificamos a similaridade e as implicações de diferentes representações sociais da cidade; e por fim, como utilizar artefatos de interação para atuar em ambientes digitais de forma a conceder novos sentidos e significados qualificados para a opinião da população. Para responder as questões foi necessário propor um modelo de investigação que enfatiza os discursos coletivos como constructos de uma inteligência social. Identificamos na potencialidade das tecnologias digitais um sistema condutor para esse acontecer sugerindo que, combinadas, a possibilidade em perceber as representações emergentes no discurso coletivo e as manifestações computacionais e ubíquas poderiam estruturar representações sociais reflexivas a partir de uma mediação sistemática das múltiplas inteligências do indivíduo e do sistema. O objeto de representação e tudo aquilo que, num determinado contexto social e histórico, reúne indivíduos, grupos ou sociedades em comunicação de um pensamento a seu respeito. Nesse sentido as representações estão profundamente ligadas às práticas sociais na sociedade (processo), ao mesmo tempo em que geram um saber praticado (produto) que não deve ser apenas suposto, mas sim detectado em comportamentos e comunicações que de fato ocorram sistematicamente. Entretanto, para o objetivo de nosso estudo interessa organizar os processos de apropriação da utilização das redes sociais como instrumento de coleta de narrativas e o chatbot como instrumento de interação com o cidadão e métodos de coleta e análise de dados de forma que os meios de percepção estética (própria consciência), em situações de interação comunicacional, revelem desenvolvimento de representações sociais de inteligências coletivas.
Currently the implications of the development of Digital Information and Commu- nication Technologies (TDIC) put us before the challenge of thinking how the global interconnection of computers affects the culture of the city and, in an inverse movement, how the city modifies the use of these technologies. This study aims to create a tech- nological model of listening and interaction in order to qualify the relationship of the population with their city through the production of knowledge in digital social networks. For that, the research had to answer several questions about how to transform a virtual- ized system of shared collective statements into an intelligence model for the city; how to define categories of observation and perception of user opinion; how to construct so- cial contexts from the way we identify the similarity and implications of different social representations of the city; and finally, how to use interaction artifacts to act in digital environments in order to grant new meanings and meanings qualified for the opinion of the population. To answer the questions it was necessary to propose a research model that emphasizes collective discourses as constructs of a social intelligence. We have identi- fied in the potential of digital technologies a conducting system for this, suggesting that, in combination, the possibility to perceive the emergent representations in the collective discourse and the computational and ubiquitous manifestations could structure reflexive social representations through a systematic mediation of the multiple intelligences of the individual and of the system. The object of representation is all that, in a given social and historical context, brings together individuals, groups or societies in communication of a thought about them. In this sense, representations are deeply linked to social practices in society (process), while generating a practiced knowledge (product) that is not only sup- posed but detected in behaviors and communications that actually occur systematically. However, the objective of our study is to organize the processes of appropriation of the use of social networks as a tool for collecting narratives and chatbot as an instrument of interaction with the citizen and methods of data collection and analysis in a way that the means of aesthetic perception (own consciousness), in situations of communicational interaction, reveal the development of social representations of collective intelligences.
